Steam har netop implementeret en helt ny "refund policy". På godt dansk betyder det, at nu kan du få dine penge tilbage, hvis du ikke er tilfreds med dit køb. I den virkelig verden med håndgribelige varer har vi forbrugerelænge været vant til at bytte og få refunderet penge for vores varer. Men den digitale verden har været ganske anderledes, da en vare typisk blot kan kopieres og misbruges. Men nu ser det altså endelig ud til, at Steam springer med på den trend, som GOG Galaxy tilsyneladende har været med til at starte.
You can request a refund for nearly any purchase on Steam—for any reason. Maybe your PC doesn't meet the hardware requirements; maybe you bought a game by mistake; maybe you played the title for an hour and just didn't like it. - Steam.
Som du kan læse af ovenstående citat, så behøver der faktisk ikke være noget galt med produktet. Kan du ikke lide spillet, kan det ikke køre på din PC, eller har du bare ikke lige tiden til at spille det, og vil gerne have penge tilbage, så er det nu muligt.
De generelle retningslinjer er, at du kan få penge tilbage for spil og software i op til 14 dage, så længe du har spillet eller brugt softwaren i mindre end to timer.
Når det kommer til alle de andre ting, bliver reglerne lidt mere detaljerede. DLC kan byttes i 14 dage, hvis det ikke er blevet benyttet med spillet i mere end to timer, og hvis DLC'en ikke ændrer spillet, således det ikke kan "trækkes ud" af spillet uden at ødelægge oplevelsen. In-game køb kan også refunderes indenfor 48 timer, så længe det købte item ikke er blevet opbrugt eller modificeret i spillet. Og forudbestiller du et spil på Steam, kan du nu altid få dine penge igen helt op til lanceringen, hvorefter den 14 dages returret træder i kraft.
Der er flere detaljer at hente på Steams officielle opslag.
Valve fastholder sig dog retten til at nægte dig refundering, hvis de mistænker dig for at snyde med det nye system.
Det er gode nyheder for os brugere af Steam, og det skaber forhåbentlig præcedens hos andre digitale leverandører.
